現在的人們不管是購買什么東西，都非常注重服務，對美容院來說，服務質量尤為重視，直接關系到顧客是否會成為老顧客擁有下一次消費的決定因素。那么美容院如何提升管理和服務呢?且聽小編詳細分解。

　　重視每一個服務細節，才能更好的服務顧客，打動人心。美容師注重細節服務，首先從記住顧客姓名開始。任何一個人都是會滿足于自己在別人心中的存在感。再做好服務，相信顧客都是會非常滿意的。有不少美容院會要求美容師記住自己的顧客姓名、年齡、皮膚狀況、興趣愛好、聯系方式等等，這些都是為美容院提升好感度的一大關鍵。

　　售后服務要真誠和貼合。例如：顧客生日時除了當日提供免費護理，祝福顧客生日快樂，而店鋪顧客太多當然是記不住每個顧客的生日，就可以在美容美發會員管理系統中前期錄入顧客信息的時候，就可以將生日日期填寫好，設置自動提醒功能，有顧客生日的時候會自動提醒，以免忘記，其次還有短信發送功能，可以發送祝福短信給顧客，通知顧客在生日的時候擁有免費護理體驗，提升用戶體驗。

　　售后服務是美容院做完一單顧客最后一項大事，也是最不可忽略的大事。在美容院做完美容后通常產品的效果不會那么快見效，所以售后服務就是提高服務質量的一大關鍵。在顧客做完美容后，及時的進行追蹤，及時讓顧客反饋效果，耐心為顧客解答各種難題，與顧客保持緊密聯系，加深顧客對美容院的印象。

　　以上提升美容院管理和服務的小點子，作為店長的您是否又get到新方式了呢?