客源流失嚴重，會員顧客維護困難等都是美容美發(fā)店運營和管理過程中遇到的重點問題之一，那么通過微商城如何重視美業(yè)行業(yè)店鋪顧客流失的現(xiàn)象呢?燃店美容美發(fā)會員管理系統(tǒng)微商城避免顧客流失，輕松運營微商城，讓顧客成為美容美發(fā)店的充實客戶。

　　1、從顧客屬性分辨

　　顧客屬性包括老會員顧客、新會員顧客和流失顧客。顧客流失情況：顧客流失率=顧客流失數(shù)/消費人數(shù)×100%，它直接反映了微商城運營與管理的現(xiàn)狀。

　　老顧客的數(shù)量可以通過增減趨勢看出忠實顧客的數(shù)量;：顧客保持率=顧客保持數(shù)/消費人數(shù)×100%或1-顧客流失率，它反映了顧客忠誠度。

　　老會員推薦新會員，新會員是指顧客消費產(chǎn)品或服務(wù)后介紹他人消費的比例。顧客流失率與顧客保持率、顧客推薦率成反比。

　　2、從會員消費以及收入情況分析

　　收入情況包括銷售收入、凈利潤、投資收益率等。通常顧客流失率與此類指標成反比。通過會員消費情況分析微商城的留住顧客的情況， 通過會員消費活躍度，消費積極性等分析等，通過微商城的宣傳、推廣、服務(wù)來刺激消費，拉動消費，保持會員消費的積極想性，維護會員。

　　在激勵競爭的美業(yè)行業(yè)中，一個微商城流失的客戶將會成為另一個微商城的顧客，那么為何不嘗試一下燃店美容美發(fā)會員管理系統(tǒng)呢?將屬于您的顧客穩(wěn)穩(wěn)地留住呢?快點來留言申請試用吧!