越來越多女性群體愿意把把錢和精力消費在如何讓自己活得更更美麗、更自信上。美容從美容美體,到生活化妝,到整體形象高級定制,到瑜伽身體塑性,美業的行業范圍越做越廣。
既然有市場需求,那么如何將這些對美有更高需求的人吸引到店呢?
1、精準定位、服務價值
宣傳資料,清晰服務定位、價值定位,即確定主要的客戶群體,精準吸客。
服務定位:主要服務范圍,特色產品及服務,為必備,同時也是門店主打,但是一些比較小的服務項目也要明確標注。
有些商家在設計宣傳資料時,為了排版、布局等因素而減少了一些比較常規的服務信息,想著這么基本的東西,我們不說,顧客也知道。
然而~很多消費者在瀏覽宣傳資料時,如果沒有看到自己需要的服務的相關字眼就會果斷放棄繼續了解的意愿。所以不要認為一些常規服務顧客都知道。消費升級是逐步完成的所以讓消費者“入門”很重要,入門級的服務宣傳,不能忽視。
價格定位:同樣的,對于價格的設置,也是一個逐步升級的過程,莫要妄想一口吃個大胖子,想著所有來消費的都是大客戶。很多顧客看到價格雖然心動、但是只能望而卻步。
但是也不要盲目的依靠低價來吸引顧客。一味低價拋售所吸引的客源作為培養成老客戶的可能性較小。因此,價格的設置從低到高都要有,讓消費者在低價、中低價、中等價位間糾結,向著高等價位進階。給顧客一個機會,也給自己一個機會。
2、優質服務、口碑效應
在服務等級沒達到之前,不要想著通過任何方式吸引大量客源,這種情況下,來多少客戶,流失更多客戶,好的品質方能贏得優良的口碑,否則就是相反的效果,所以,先提升自己的level吧。
美業因為其行業的特殊性,消費群體主要為女性,而女性自身攜帶廣告體特征,女性的談資范圍甚廣,如果你家店里效果不錯,她們一定愿意主動幫你免費宣傳給她能接觸到的眾多有需要或者沒需要的朋友。如果有推薦激勵制,效果可想而知。三級推薦功能助力客源爆炸式增長。
3、個性化服務、脫穎而出
在顧客沒提出需求前,就做好相應的準備,同類商家,如何在眾多競爭對手中脫穎而出?
門店的科學運營,不止靠老板一人,門店可以使用美容美發會員管理系統,刺激員工或者技師的積極性,很多情況下,技師為了避免出錯,避免麻煩,服務只要做到中規中矩就了而50% 女性對自己的理發師都不滿意,因為發型師不能提供個性化技術服務所以,老板如何去刺激技師積極性、創造性、激發技師潛力,也是使門店口碑提升重要的一環。除了開展針對性培訓,管理上也應采取能夠事半功倍的措施