消費升級,帶動了各個行業的發展,美業作為消費升級最為顯現的行業發展尤為迅猛。美發造型、紋繡、美甲、美容、美體……各種細分的美業門店呈現爆發式發展。但由于門店的發展遠遠大于市場需求的增加,這使得美業,從一個人人都看得見的藍海迅速的變成了廝殺慘烈的紅海。
拓客難,已經成為行業最為棘手最為迫切的問題。幾乎所有的門店都在費勁腦筋的找拓客的方式和方法,但在這個過程中卻經常忽略了最為重要的產品策略和產品打法,使用燃店美容美發會員管理系統可以輕松幫助大家解決這個問題。
產品根本沒有進行過系統的規劃和設計,這是絕大多數門店存在的問題。很多情況都是客戶看哪個我們就推薦哪個,客戶不買這個我們就推薦那個。這導致我們很多時候知道客戶在哪,就是不能把客戶有效的吸引到門店,很多時候客戶進了店,就是沒辦法留住客戶讓客戶購買消費。
產品沒有規劃和設計好,就像打仗沒有趁手的武器,心有余而力不足;產品沒有梯度和策略,就像坐擁軍火庫的民夫一樣,別管是拿著大刀長矛還是機槍火炮,都亂打一氣。產品是我們的根,如果這個根扎的不好,門店就經營不好。要扎好這個根我們就需要對產品進行系統的包裝策劃:
1、產品不是越多越好,多了要減
要聚焦很多門店都愿意做加法,認為項目越多,客戶的選擇越多,門店的競爭力就越強??蛻粜枰y繡增加紋繡,客戶需要美容增加美容,客戶需要減肥增加減肥……看似都在滿足客戶的需求,但慢慢的發現門店成了一個四不像,樣樣都有樣樣都普普通通,沒有特色。在今天這個競爭慘烈的市場環境中沒有特色就基本上失去發展的空間。
要做減法,要做聚焦,只有這樣才能打出我們自己的特色。而特色就是客戶選擇我們的理由,現在的市場,產品服務是充足的,獲取產品服務的渠道是多樣的,客戶的注意力是稀缺的。越聚焦才越能吸引客戶的注意力。
2、產品不是越少越好,少了要包裝,要拆分
當然也有一些門店始終就非常的專注,例如一個針灸減肥的門店,他的業務流程非常的簡單和單一,稱體重、針灸,一次多少錢。
聚焦專注能夠打造特色,但如果選擇太單一也很容易失去客戶,在操作上失去靈活性。永和豆漿不只是賣豆漿,味千拉面也不是只有拉面……聚焦是給自己做定位,是打造特色的,但在聚焦的同時要給客戶更多的選擇,只有這樣才能最大限度的獲取客戶。蘋果手機每次只出一款,但一定會有顏色、配置上的不同,這就是為了滿足不同客戶的需求。
聚焦不等于單一,單一的產品服務一定要拆分包裝來滿足不同的需求。例如上面的針灸減肥就可以根據減肥階段、肥胖原因、針法特色等,來拆分、組合、包裝成更多的產品,來滿足不同客戶的需求。
選擇不是越多越好也不是越少越好,一般情況下同一種需求給客戶3-4種最為合理。例如手機大多是3-4種顏色,快餐大多會設計3-4個套餐……
3、產品要有梯度和定位
產品梯度主要是價格上的梯度和定位上的梯度,價格上的梯度很容易理解,就是給客戶更多的價格上的選擇,這里重點說一下定位上的梯度。
定位上的梯度是指在產品序列上,每個產品都要有自己的目標和特定的作用,不是所有產品都是用來掙錢的。我們經常把產品分為引流產品、尖刀產品和利潤產品,引流產品設計的目的就是吸引客戶進店,尖刀產品是為了實現客戶的初次購買,利潤產品是為我們提供豐厚利潤的。
每一個產品一定要有他的作用,和打法,而不能混為一談。這就像部隊分不同的兵種一樣,海陸空天電每個兵種的玩法都不一樣。產品也需要這樣,不同的產品需要達到不同的目的,當然最終目的是一致的都是為了實現更多的盈利。但用手槍和用機槍的打發區別就大了。這一點是很多門店都沒有考慮到的,這就導致在推廣上沒有重點,沒有策略。
總結:
產品的系統規劃,產品的定位和策略是一切營銷活動的著力點。如果產品沒有規劃好,甚至根本就沒有產品策略,所有的營銷拓客都是無本之木,空中樓閣。