從最新數據來看美容院倒閉率為37.8%,并且這剩下的仍然堅守陣地的眾多美容院中,能夠持續盈利的也不足三分之二。那么美容院如何能更好的盈利和發展呢?選擇一款專業的美容美發會員管理系統,解決美容院痛點問題,將銷售業績和美容院店務管理運營好,相信您的店鋪會為您帶來翻倍的盈利。
一、業績難的三個痛點
痛點1 :崗位分工不明的角色混亂
崗位分工不明和美容院專業定位有關系,如果美容院定位于服務為主,那么美容師就應以技術手法和服務態度來獲得顧客;如果美容元以品牌店,那么美容師可以銷售產品為主;所以很多美容院在搞不清自己是什么情況下,造成美容師的職責崗位混亂。
痛點2: 銷售顧問缺乏技巧和專業訓練
銷售顧問不懂技巧,也沒有經過專業訓練。去過美容院都熟悉美容師的套路,恐嚇為主,去趟美容院方佛全身都患重癥一樣,這極大引起消費者的不滿。顧客越來越聰明,能夠通過溝通獲取顧客的第一皮膚需求才是最重要的。銷售業績提高的同時,美容院的形象也提高了。
痛點3 :用價格代替銷售
用價格來誘惑顧客,或者額外的贈品。聰明的消費者并不會上鉤,反而會讓美容院的服務或者產品變的廉價。顧客會想:這一定不是什么好東西。一份價錢一分貨,這么多額外的贈品,那肯定不好的。或者在顧客沒有為價格擔憂時,美容師便自動推薦打折或者優惠,這讓顧客心里很不舒服,心想:我看著很像花不起產品的人嗎?我很貪小便宜嗎?
二、美容院成本控制痛點
痛點1:庫存煩惱,美容院進貨太多或太少
美容院想要盈利,除了提高銷售業績外,還需要控制美容院的成本,而首要問題是管理美容院庫存問題,美容院的庫存與美容院的流動資金直接掛鉤。老板不能夠控制好美容院的庫存量和進貨量,是有可能導致美容院存貨越來越多,新貨不敢進。最后造成結果必然是難以滿足顧客需求,美容院業績不斷下降。
痛點2:員工問題,已成為大部分美容院發展難題。
員工難管理、忠誠度不高、沒責任心、缺乏積極性、流失率高、招人難等問題,成為了大部分美容院的發展難題。員工的成本支出也占據了店鋪運營支出了一部分,對于美容美發師、美容技師等流動性也會影響到店鋪的生意,對于會員顧客來說,對美容院的信任感也會受到影響。
痛點3:跟風營銷和促銷方式,缺乏特色美容項目
這樣對于美容來說是很不利的,美容院跟風營銷和促銷方式,是缺乏戰略性定位的,對于核心顧客的需求不了解,很難留住顧客;項目定位不明確,沒有特色美容項目,顧客去哪家店美容都是一樣的,很難做好品牌和口碑,無法維護和拓展新老客戶。