經營美容院,必須重視客戶長期留存,因此做好會員管理,是每個美業門店經營的重中之重。
如何做好會員管理?
現在很多美業門店已經使用店客多管理系統,高效管理會員,提升客戶體驗!
全面的客戶電子檔案
客戶基本信息,以及膚質體質、消費偏好等細節,一鍵即可查閱
問題跟蹤,隨時留意分析客戶需求,更好留客鎖客
會員分析,了解每個客戶的消費層次、消費偏向以及成長變化,才能不斷為她推薦最適合的服務套餐,穩穩鎖住她!
及時的信息提醒
生日祝福提醒,提高客人信任感以及歸屬感;
特殊消費預警提醒,客戶套餐即將到期、剩余次數過低、儲蓄卡余額過低,將自動觸發預警提醒,門店可以提前為客戶做好下一步規劃,避免客戶悄悄流失!
沉睡客戶管理
快速找到沉睡客戶名單,結合門店營銷方案,有效激活喚醒!
店客互動管理
客戶通過小程序,選擇項目、時間,輕松一鍵線上預約;
臨近預約時間,客戶將收到預約提醒,避免忘記到店
會員管理+預約管理+收銀管理+員工管理+數據分析
全方位滿足美容院經營管理需求!