如果沒有客戶進店，我們的生意肯定無法維持下去，因此需要不斷地拓客引流，以確保有新客戶進入。但實際上，如果我們在鎖客方面沒有做足夠的努力，再多的新客戶也只會一去不回那么，美發店如何提升顧客滿意度與服務質量呢？

       一、微笑是世界上最美的語言

       顧客希望看到美發師發自內心地微笑，而不是敷衍的皮笑肉不笑，做到這一點其實不簡單。不管美發師私下遇到了什么不開心的事，只要站到了剪發椅前，都要真誠的微笑，這除了需要具備良好的職業素養以外，還需要發廊老板人文關懷，只有管理者真正做到對員工足夠關懷，才能讓員工有發自內心的笑容。

       二、具備專業的技術

       不論儀表，舉止或是談吐以及專業知識技術，溝通技巧，真才實學的專業技能，不斷自我完善的敬業態度，都是美發從業人員所必須掌握的。同時美發本身也是一個活到老學到老的行業，美業人員的專業技能必須做到隨時更新。

       三、永遠將顧客的需求放在第一位

       因為我們是服務行業，發廊所有工作流程的設置、制度的制定與實施，都有一個基本原則，那就是將顧客的需求放在第一位。不管是處理門店內部矛盾還是處理外部顧客關系，當猶豫不決或是不知該如何選擇時，記得只要將顧客放在第一位，所有問題都將迎刃而解。

       四、出現問題時，真誠承認錯誤

       在服務顧客中難免會出現錯誤，當錯誤給顧客造成麻煩時，一定要及時承認錯誤，努力彌補，將問題降到zui低點，盡可能取得顧客諒解。真誠是解決問題的根本態度，切忌無視錯誤，更不能與顧客強詞奪理。

       通過鞏固現有客戶關系，我們能夠保持穩定的業務，并為未來的增長奠定堅實基礎。同時，美發店在經營過程中吸引消費者、保留消費者，都少不了服務質量的作用。想要更輕松的管理，那就選擇燃店理發店顧客管理系統吧，新老客戶都會源源不斷！