美容院經營說難不難，說簡單也不簡單，如今在這么競爭激烈的市場，有的美容院同樣經營的很成功，而有的卻很失敗，所以想要做好美容院經營，一是要做好店務管理，二是要做好顧客管理，只要你的美容院做好這兩點，那么成功就顯得輕而易舉了，今天來給大家分享一下美容院顧客管理的幾個方法。

       1.感情管理法

       為什么說是【感情管理法】，美容院不像網店是一次性交易，美容院是實體店，就是一直都存在那里，除非不做了，那么肯定是需要一批固定、忠實的客源，因此，美容院在服務完顧客之后，還要和給顧客保持一定的聯系，保證他們能成為美容院的回頭客，而感情維護就是維護顧客關系的重要方式，在節日或者顧客生日的時候送上問候，這都能讓顧客體會到美容院的用心，來預防顧客流失，它既是一門藝術，又是科學，這是需要美容院來不斷的創造、傳遞與溝通的，唯有這樣此，才能持續不斷地來增加與保持客戶，締造美容院的核心競爭力，這樣使得美容院也能有立足市場的資本。

       2.精細化顧客管理法

       如今美容行業中，美容師流失太快，有能力的都開始自己開店當老板，而沒有多大能力的還總是好高騖遠，希望能找到提供薪資高的美容院，也就不斷的跳槽，結果有的美容師在跳槽的同時還帶走美容院的大批顧客，其實主要原因還是因為經營者不了解顧客的情況，也缺乏和店內顧客的溝通交流，所以經營者不妨制定一個精細化的顧客管理方式，將顧客的所有資料都收集起來并進行歸類，以此來實現控制顧客的目的。

       經營顧客期間，肯定會有顧客對某次服務不滿意，針對這樣的不滿意，美容院一定要及時給予解決，不要讓顧客帶著失望離開美容院，因為她這次一離開，下次就在競爭對手的美容院了。

       3.后續服務管理法

       為什么有的顧客來美容院幾次就不愿意再來了呢？是美容院服務沒有做到位？還是美容院沒有讓顧客產生長期做美容的好處？顧客都是喜新厭舊的，你的產品項目再好，顧客看到新的項目時還是會去嘗試，所以你不管對顧客說過多少遍美容院的產品好，也沒用，但是如果你給顧客灌輸的思想上的知識，給顧客之處短期美容帶來的不利，也會因為兩家不同的產品、項目而造成危害，同時還要讓顧客感受到跟隨美容院是能獲得一個長期利益的，也能預防顧客去投向競爭對手。燃店美容院管理系統為您分享~