在全國的美業門店中，有近百萬家的實體門店，其中呢，又以美容門店和美發門店為主流。從表面看來美容和美發都屬于服務型的美業門店，只是各自項目不同，行業性質還是大致相同的。但是呢，深入了解后才會發現美容和美發的店內管理需求其實大相徑庭。

       比如美發店，由于每天客量很大，買單快速才是他的最大需求。相較于美容店，店務管理和顧客管理，才是一家美容院的核心需求。

       大家都知道美容院的核心需求是店務管理和顧客管理，那么適合美容院的管理軟件需求點有哪些？

       1、操作方便直觀。

       2、專注于店務管理和顧客管理。

       3、門店人員流動性大，售后交接可及時解決。

       4、持續更新美業新功能迭代，推動門店的持續進步。

       美容要做好顧客管理，首先我們一定要弄清楚顧客管理到底是管什么，以及怎么管。一家美容院要做好顧客管理，得弄明白顧客管理的五項核心指標是什么？

       1、顧客分類：區分顧客消費水平，為顧客畫像是運營好一家美容院的基礎?？梢詾榈昙易詣油瓿深櫩头诸?，例如 消費30萬以上的A客，10萬以上的B客，2萬以上的C客等，有簡單易懂的圖表形式呈現數據。

       2、活躍度區分：可以按店家自定義區分規則，例如：自動區分出每月到店四次以上活躍客，2-3次的?？?，1次以下的風險客，以及三個月未到店的流失客，數據可以展示一目了然。這樣就可以配合自動提醒功能，快速找到即將流失的風險客，進行反預約，降低門店顧客流失率的同時，也節省了人力。

       3、清晰的電子化檔案：通過顧客檔案，可以清晰的記錄顧客的不同癥狀及各類需求，各類膚質體質偏好，等細節問題。通過詳細記錄顧客的電子檔案，方便讓顧問及美容師查閱，讓門店提升業績的同時更加得心應手。

       4、及時的動態提醒：只需在顧客買項目后做一次記錄，可以在固定周期生成顧客代辦提醒。除了項目各類客情，例如生日生理周期，結婚紀念日等重要日期，都能提前提醒你對客人的及時關懷，這樣可以有效提高客人的滿意度及信任感。

       5、服務詳情記錄：舉例：門店同一個項目鋪墊給不同的客人方法是不同的，這是美容院的常規操作。我們的顧問可以把給顧客做的鋪墊詳情及對顧客感興趣的、以及自己的反饋信息等在app上做一個詳細的日志登記，這樣可以方便顧問下次繼續跟進銷售。

      燃店美容院顧客管理系統軟件掌握了顧客管理的五項核心步驟，在管理上就可以格外輕松，門店的業績也有會提升得到保障。