上半年結(jié)束了,特殊時期,怎樣使美容院門店客流業(yè)績不降反增,如何破局?以下三大板塊是沖刺年終業(yè)績前必須要調(diào)整的,只有把這三個關(guān)鍵點做好了,你才有可能帶領(lǐng)團隊打贏勝仗。
1.打通拓留鎖
夏季來臨,大部分美容院客流下降已成現(xiàn)實,如何快速實現(xiàn)拓客留客,讓客流充滿活力是總裁需要解決的第一個問題。傳統(tǒng)的拓客留客僅僅只是把顧客拓進來開卡消費的一個過程,要想讓拓留鎖全面打通,甚至是產(chǎn)生后續(xù)的業(yè)績爆破,就離不開多維度、多層次的打造拓留鎖一站式持續(xù)盈利系統(tǒng),并且把拓留鎖的整個流程統(tǒng)一且標準化的融入店內(nèi)的銷售流程,結(jié)合整體品牌發(fā)展方向和產(chǎn)品項目特性,精細劃分銷售步驟,才能讓拓留鎖在店里產(chǎn)生持續(xù)盈利的效果。
比如西安某美容門店,拓留鎖沒有專業(yè)的門店系統(tǒng),沒有流程,銷售依賴老板,依賴廠家老師,員工沒有目標,不懂配合,所以成交率非常低。但是通過專業(yè)門業(yè)管理系統(tǒng),拓留鎖功能打通以后,從崗位工作流程、銷售專業(yè)能力提升、25步銷售流程系統(tǒng)導入,實現(xiàn)開店十年來拓客留客最好的一次。在22天之內(nèi),新客進店98人,成交63人,留客成交率60%。
2.活動和項目整合升級
當美容院全面打通拓留鎖的整個流程以后,還要建立自己店里的定海神針項目,并且通過這個項目來打通拓留鎖,重新梳理項目的服務(wù)流程,并且整合升級店里的項目武器,再通過差異化的服務(wù),這樣才能使拓留鎖升一體化自動運轉(zhuǎn)。
像西安某美容店,之前銷售流程非常混亂,沒有和項目產(chǎn)品相融合,所以銷售不見效果,推進項目升級也沒有思路;通過在活動前期進行項目架構(gòu)的分析,整個團隊在銷售過程中思路更清晰,升單效果也更好。3天留客50人,大單項目成交率60%。
3.10個標準KPI數(shù)據(jù)推動
當我們把前面兩個步驟都鋪墊準備好以后,接下來就是在活動進行過程轉(zhuǎn)給你,需要解析最關(guān)鍵的十個核心動作,讓10個標準KPI數(shù)據(jù)來推動活動的健康增長,通過數(shù)據(jù)直接找到過程中的一切問題,抓住營銷的本質(zhì),這樣業(yè)績才能做的扎實持久。
對于美容院員工的成長來說,在活動期間做好數(shù)據(jù)推動是很有幫助的。有一家店,只要店長把數(shù)據(jù)清晰了,很多大單的成交都是她們自己完成的。老板每個月就在店里開會1-2次就搞定了,所以做業(yè)績就很輕松的。美容院店長學會用數(shù)據(jù)分析推動,當常規(guī)業(yè)績增長上來的時候,到店量、粘性跟客情一定能會提升, 所以整個店的業(yè)績都會增長。通過業(yè)績數(shù)據(jù)和目標梳理,每日進店客流量增長了5倍以上,月業(yè)績相比之前有了50%的增長。
所以說,想要打贏2022年的年終決戰(zhàn),就必須要從打通拓留鎖-活動項目完美結(jié)合-10個標準KPI數(shù)據(jù)推動三大板塊來一一突破,只有抓住營銷的本質(zhì),才能扎扎實實推動業(yè)績。