美容院做為一個服務行業，美容最核心的產品就是服務，而服務也正是投訴最多，最讓顧客“痛苦”的痛點。

看著裝修很豪華，店面也很干凈、整潔，但店里員工卻是冷冰冰的，進門沒人招呼，離開沒人送客，操作時也是全程無溝通，氣氛沉悶。更有甚者，聽說是團購，或老板贈送的券，更加不當回事，心想著反正你是沒錢的，反正你是來占便宜的，沒必要給你那么好的臉色。一想到要操作90分鐘，還沒多少提成，更是恨不得趕緊做好，趕緊讓客人走人。

而更讓顧客“痛不欲生”的，則是刷卡前，左一句姐，右一句你今天好美，一天一個短信，三天一個電話，來了店里又是按手，又是按肩，操作時還這里加強10分鐘，那里贈送5分鐘，離開時還順帶一堆家居產品、試用裝。等你終于下定決心，把刷給卡了，顧問、美容師任務也完成了：短信、電話也沒有了，員工也沒有那么親切了，操作時間也不足了，服務也打折扣了。怪不得現在顧客充值、買療程越來越謹慎。很多顧客感慨：錢在自己兜里時，得到的服務是最好的！

而要解決這些痛點，最好的方法，美容用可以小程序，app這種軟件，在平臺上發布自己的服務信息，店面介紹等，通過美業小程序進行交易，買家有權提出退款，同時對美容院服務進行評價。

1、解決價格虛高問題，平臺上美容院足夠多時，競爭會讓價值趨于合理；

2、解決銷售陷阱問題，明碼標價，多少錢享受多少服務。強行銷售則差評，欺騙銷售則申請退款；

3、解決信息不全的問題，位置服務可以方便找到附近的店，并選擇合理的路線，店面介紹可以給到全面的相關信息；

4、解決服務打折的問題，美容院必須好好服務，有服務下降的情況，顧客可以申請退款，可以評價。

可以預見，該美業小程序、app的出現，必將大大減少顧客的“痛點”，促進美容行業持續、健康發展！