美業門店活下去的第一步：轉變思維。

趨勢在變，客戶在變，市場在變，思維也要順勢而變！

       身在美業，我們很清楚一個事實，市場環境日新月異，顧客需求瞬息萬變，尤其是這場疫情讓美業遭受大規模閉店。危機突如其來，實體服務業思維轉變迫在眉睫。

       思維的轉變任何時候都需要，在眼前這個時刻我們最需要改變的又是哪些思維？接下來我們一一聊到，希望能帶給你一些警示和提醒。

美業互聯網勢不可擋

互聯網能幫到美業什么？

       網絡時代能直接觸達用戶的渠道平臺很多，這些平臺已經幫我們把流量聚集起來，而美業要做的就是入駐到互聯網平臺，找到你的潛在客人，彼此互動，產生信任，最終引導潛在客人到店消費。

      然而大部分美業人還只是停留在用微信加顧客為好友，除了微信以外，短視頻平臺，女性種草社區都是美業潛在客戶的聚集地，嘗試擴大自己的“涉獵”范圍。

      疫情之后，更別讓流量被實體店這一畝三分地限制，互聯網廣闊的天地值得探索。

創收模式另辟蹊徑

      創收模式單一是大部分美業門店都存在的問題，洗剪吹燙染囊括了所有收益，有人說自己的創收點并不少，客人在店里享受的服務很多，一問原來還是包含在洗剪吹燙染這些大類里面，還只能到店接受服務。

       跳脫出固有思維，我們還能做哪些創收？比如直播，教別人怎么護發，怎么吹造型等等，并在其中穿插自己的產品或服務，通過線上教育來吸引粉絲形成轉化；還有美業新零售也是不錯的方式

      突破實體店服務瓶頸，以線上為出發點，依托于門店的資源和渠道優勢，讓服務和產品不受空間限制被更多的售賣出去，雖然看起來不簡單，但已經有不少成功案例可以學習借鑒，所以值得嘗試。

疫情之后，如何留客是關鍵

5個新客不如1個穩定的老客！

疫情之后，如何讓老客持續到店？留客的關鍵是什么？

檔案數據！

       這個時代顧客的選擇很多，所以忠誠度越發可貴，如果你想不到一個最能留住顧客的理由，那么檔案管理你必須重視起來。

好的檔案管理要滿足什么條件？

①基本信息

②興趣愛好

③工作信息

以上三個是基本內容，除此以外，還要盡可能做到以下兩點：

①內容越詳細越好

②涵蓋范圍越廣越好

       大數據時代，誰掌握的信息越多，誰越能抓住客戶，門店對顧客的了解程度決定了顧客的忠誠度。美自系統的顧客檔案管理可以幫助門店做好客情管理，有定制化檔案管理，顧客分類，建立標簽，還可以做回訪調研，能滿足門店全面掌握顧客信息的需求。

美業不可一日無管理

       幾個有技術的手藝人在一起開店，往往走不長久，今時不同往日，有技術就有飯碗是過去式了，現在一個門店基本的配置是技術和管理雙管齊下。

       為什么門店必須有管理者？第一，合伙開店遇到爭議應該聽誰的？第二，開一個店不簡單，從招聘、培訓、定位、業績目標到項目劃分、薪酬制定等等都需要決策，誰來決策？第三，門店開始經營后，遇到重大問題如何做出決定？

       以上三點都與門店的管理者密切相關，沒有管理，門店就是一盤散沙，有人問，任命一個技術做管理不就好了，從技術轉為管理崗要學習的內容很多，比如員工管理、店務管理、業績提升、營銷活動、數據分析、顧客管理...總之，沒有人一兩天就能當好管理者。