這年代，進(jìn)入美容美發(fā)門店消費(fèi)的人一般不僅僅是要做個(gè)美容，修個(gè)頭發(fā)什么的，他們或是追求身體健康，或是給心靈找一個(gè)休憩的港灣，或只是享受人生樂趣，不同的顧客有不同的心理需求，面對(duì)不同顧客進(jìn)店消費(fèi)，門店都得抓住他們的心理訴求，才能夠有針對(duì)性地給出解決方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L。

       通過燃店會(huì)員管理，對(duì)顧客進(jìn)行畫像分析，哪怕顧客自己不說，門店也能知道顧客的偏好與需求。比如說，其實(shí)現(xiàn)在許多高收入高學(xué)歷的女性，對(duì)于健康的需求，比對(duì)于自個(gè)的臉的在意程度要高得多，如果一個(gè)美容美發(fā)門店開在充滿了高檔寫字樓的地段，那么，就可以大力開發(fā)調(diào)理亞健康，健康養(yǎng)生的項(xiàng)目了。弄明白顧客的具體資料之后，再在給顧客服務(wù)的時(shí)候旁敲側(cè)擊，就可以弄明白顧客想要什么。

       許多顧客因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ容^大，他們到店是為了釋放壓力，做一些汗蒸、熏蒸、泡浴或其它項(xiàng)目，他們需要的是精神層面的享受，他們鐘情私人空間，喜歡寧靜溫馨的環(huán)境。希望那里能提供一個(gè)令人放松、休息的地方，當(dāng)然護(hù)理是必不可少的。如果美容美發(fā)收銀管理軟件顯示這樣的顧客比較多，就要有針對(duì)性地調(diào)整門店的裝修設(shè)計(jì)，然后對(duì)員工技師專門進(jìn)行培訓(xùn)，喜歡清靜的就不要多跟人家聊天了，放人家多休息休息吧，而對(duì)于一些比較健談的，可以多跟人家聊聊天，分享他的快樂與驕傲，或者幫助釋放他的負(fù)能量。

       關(guān)注好顧客的需求，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整門店的經(jīng)營方向，讓門店不僅提供服務(wù)，也能夠?yàn)轭櫩吞峁┮粋€(gè)休閑娛樂的平臺(tái)。