今天跟大家分享美容院這八個須知的經營技巧！美容院做為美容品終端的服務場合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務所帶來的愉悅心理感受，經營者與顧客"雙贏"甚至高目標。想更好的經營管理好您的美容院，管理是需要技巧的。

       1. 美容師要多微笑，和顧客友好地交談

       不要吝嗇你的微笑，多主動打招呼，顧客感受到熱情了自然就會更樂意消費。

       2. 美容師一定要專業，不跟顧客說不確定的信息

       “這個產品 我記得應該是這樣的 ” “做這個服務，也許沒幾天你就能瘦5斤  ”，說出一些不確定的信息，就會讓顧客感覺美容師很不專業。所以模棱兩可的信息一定要避免....

       3. 對待顧客要像對待朋友那樣

       每一個顧客都希望美容師是真心誠意滿足自己需求的，也希望美容師能夠接受自己的建議，所以，美容師和顧客交往的時候，要把顧客當成朋友，換位思考，這樣才能虛心接受顧客的建議，滿足顧客的要求。

       4. 美容師要會向顧客提供和產品相關的信息

       顧客了解到美容院的渠道有很多，可能他是剛從一個網頁上看到了美容院的新產品，也恰好看到了其他美容院不好的產品。顧客進店后，也許就會問美容師另一家產品如何如何，這時候，如果美容師什么都不了解就很尷尬了......

       5. 美容師要對自家的產品有絕對的信心

       美容師多學一些自家產品的專業知識，只要有了一定的知識儲備，和顧客說話的時候就能對答如流，而且美容師越自信，顧客越感覺美容師靠譜，就算顧客質疑，美容師氣勢上也不能輸，不卑不亢的回答顧客的問題，顧客的疑慮才會慢慢減少。

       6. 新顧客雖重要，但更要重視老顧客

       老顧客能帶來80%的營業額，所以，美容院不要忽視了老顧客的心理需求，要時刻關心老顧客，維系住與老顧客的關系。

       7.從顧客那里收集信息也是重要的工作

       顧客當中也有比美容師更了解產品信息的人。美容師要努力收集熱門產品、冷門產品、其他店的銷售價格信息等等。擴大自己的知識面。

       8.請將“真心服務”具體化

       價格、經營的產品和服務、位置、促銷政策、美容師、企業定位，這是市場營銷的六大基本要素。請將這些內容經常記在腦海中。讓門店建立起一套行之有效的市場營銷規則。

       美容院的經營不僅要做好服務和銷售，也需要重視平時的一些小技巧，這樣更有利于美容院的發展，也容易得到顧客的青睞，燃店會員系統軟件將會為您持續分享，歡迎大家關注。