我問過很多店的美容師同一個問題，“你手里顧客流失的原因是什么？"他們說 ：客人嫌太貴了    

       回訪過很多次，他們就是不到店    

       沒有及時跟進顧客

       如果你聽到過類似回答，是不是覺得自己員工不夠用心？

       那你可能想錯了，你們店里有系統的培訓過員工怎么管理顧客嗎？一切成交源自于溝通，一切產品的成交也源自于對消費者的教育，而且門店管理最怕虎頭蛇尾有始無終，如何讓會員持續保持粘性，最終養成持續消費的習慣？講真的，不少美業門店就在這幾點上栽過跟頭，我這里有一份整理了他們這些年摸爬滾打總結出的經驗！良心的純干貨！

       首先，從服務質量、服務水平出發。

       會員消費的本質是獲取服務，所以把服務做好是最重要的。只要把服務做好了，才能長期的留住客人，進而穩定逐步的提高店面業績。

       ①提高洗發、剪發、燙發手藝，獲得客人的認同。

       手藝水平，是影響客戶滿意度的直接與根本因素，所以咱們美發店還得從源頭上抓起，提高手藝水平。

       ②建議情感維系，拉近與會員關系。

       店里發型師在服務過程中，需與會員主動溝通、交流，拉進距離，建立感情，提高其點牌的幾率。

       美發店可以設置獎勵機制，如果發型師被點牌的次數多、幾率大，可以獲得的提成獎勵就更多，從而激勵發型師與會員建立更好的關系。

       然后，從營銷上出發。

       酒香也怕巷子深，再好的服務也需要活動與營銷，理發店同樣如此，我們得有一套完整的會員營銷體系，幫助美發店提高人氣、提高會員黏性及忠誠度。這一系列營銷活動可通過燃店會員收銀系統來完成。

       ①會員儲值活動。

       充多少送多少，充得金額越多送得金額就越多。比如充500送30,充1000送100，充2000送300。

       ②套餐活動。

       把店內多個項目打包成套餐，以低價的方式推出，讓會員參與購買。套餐內項目，單獨零售的價格肯定是遠遠高于套餐價，相比之下，會員肯定會選擇套餐。

       ③次卡活動。

       會員按自身所需，進行項目充次。比如理發10次、洗發10次、每次來消費只需扣次即可。一次性充10次肯定要比單獨每次消費要便宜，這種消費類型可以針對，不愿一次性多充值的會員或散客。

       次卡活動，既能鎖定顧客，也能幫助商家回籠資金，同時還減少了收銀結算的麻煩，是個非常不錯的營銷活動。

       燃店會員系統可以提高會員忠誠度，幫助商家鎖定客戶！